Da feedback sin que
tu equipo se ponga
a la defensiva
El feedback es la conversación que más evitan los directivos — y la que más necesita el equipo. Pero el problema no es la conversación en sí: es cómo se da.
El feedback mal dado no solo no funciona: activa el modo defensivo, destruye la confianza y hace que la próxima conversación sea aún más difícil. Esta guía te da el método de 3 pasos que usan los directivos que lideran equipos de alto rendimiento.
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El feedback convencional
está roto por diseño
La forma en que nos han enseñado a dar feedback activa exactamente la respuesta que menos queremos. No es falta de habilidad — es un problema estructural.
El “sandwich” no funciona
Positivo — negativo — positivo. Es la técnica que más se enseña y la que más genera desconfianza. El equipo aprende rápido a ignorar los elogios porque sabe que viene una crítica.
El cerebro entra en modo defensa
Cuando alguien percibe una amenaza a su imagen, el cerebro activa la misma respuesta que ante un peligro físico. El feedback mal dado dispara esa respuesta — y ya no hay escucha posible.
La intención vs el impacto
El directivo quiere ayudar. El empleado lo vive como una crítica. La brecha entre intención e impacto es exactamente lo que el método de 3 pasos cierra — con una estructura probada.
“He visto directivos que genuinamente querían ayudar a su equipo con el feedback — y lo que conseguían era lo contrario. No era mala voluntad. Era no tener la estructura adecuada.”
Roger Bascones — CEO Sirnexa ConsultingEl método de 3 pasos
para feedback sin resistencia
No es una teoría. Es una secuencia concreta, con ejemplos de conversaciones reales, que puedes usar en tu próxima reunión.
Ancla en el hecho, no en la interpretación
El feedback que genera defensa es el que hace juicios sobre la persona. El feedback que genera cambio es el que describe hechos observables, sin carga valorativa. La guía te explica exactamente cómo hacer esa diferencia.
Di: “En la presentación del lunes, los datos de ventas no tenían fuente y tres gráficos estaban desactualizados”
Expresa el impacto sin acusar
Contar el efecto que tuvo el comportamiento — en ti, en el equipo, en el cliente — es mucho más efectivo que calificar a la persona. Y elimina el modo defensivo porque no hay ataque que defender.
Propuesta concreta de cambio — no exigencia
El tercer paso es el más importante y el más olvidado: cerrar con una propuesta clara y accionable. No con un “espéro que no vuelva a pasar”, sino con un próximo paso específico.
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Con ejemplos reales para cada uno de los 3 pasos. 2 páginas. Lista para usar.
Quién hay detrás de la guía
Roger Bascones
CEO Sirnexa Consulting · Coach ejecutivo certificado
He acompañado a directivos durante 15 años. Y el tema del feedback aparece en prácticamente todas las conversaciones. No porque los directivos no quieran darlo bien — sino porque nadie les ha dado una estructura que funcione de verdad.
Este método no es teoría. Es la destilación de cientos de conversaciones de feedback reales — las que salían bien y las que salían mal — analizadas durante años de trabajo con equipos directivos.
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conversación difícil
2 páginas. Sin coste. La guía que te da la estructura exacta para dar feedback sin que tu equipo se ponga a la defensiva — lista para usar hoy.
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Feedback sin resistencia — 3 pasos